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Aviso Legal y Condiciones de Contratacón
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1. Razón social y datos de contacto

Titular: New Click, S.L.
C.I.F:B-84234046
Registro Mercantil de Madrid Tomo 20947 Libro 0 Folio 134 Sección 8 Hoja M-371434 Inscripición 1

Dirección: Av/ Felipe II, Nº 12 – 2ºD 28009 Madrid

2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos que se recogen en http:// www.furgonex.com salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de New Click S.L y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, el código fuente, los logotipos, los textos, los gráficos, y demás elementos que aparecen en la página web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley. El titular de la página web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su sitio web y los servicios ofrecidos en la misma, sin el permiso previo y por escrito de New Click S.L..Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la página web o del titular de los mismos.


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Condiciones legales de contratación de alquiler de los grupos de vehículo 1, 3, 6, 7, 8, 9 de furgonetas y P, Q, V, Z y M de turismos.

TARIFAS

Los cargos por tiempo y kilómetros están recogidos en las tarifas vigentes que están cotizadas en Euros y sujetas a cambio sin previo aviso. El periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas). Un periodo extra de 29 minutos no tendrá cargo alguno, superado dicho tiempo se cobrará el día completo.

KILOMETRAJES

En su reserva se le indica los kilometros que tiene incluidos.
Los kilometros excedidos, se tarifican según la siguiente tabla:

FURGONETAS

GRUPO 1 0,34 + IVA
GRUPO 3 0,36 + IVA
GRUPO 6 0,38 + IVA
GRUPO 7 0,40 + IVA
GRUPO 8 0,42 + IVA
GRUPO 9 0,45 + IVA

DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS EN CIUDAD DISTINTA A LA DE INICIO

Este servicio sólo es aplicable para la península Ibérica.

IMPUESTOS

Todos los precios incluyen I.V.A.

FRANQUICIAS, FIANZAS Y SEGUROS

Todos los vehículos están asegurados a TODO RIESGO con FRANQUICIA.
Esta franquicia, es aplicada en función al tipo de vehículo
La fianza será, en el caso de todos los vehículos, de 150 €, excepto en los grupo V , Z y M que sera de 400 €
El pago, tanto del alquiler como de la fianza, en los grupos V, Z y M, ha de realizarse, necesariamente, con tarjeta de crédito y a nombre del conductor.

FURGONETAS

GRUPO 1 1050,00€
GRUPO 3 1250,00€
GRUPO 6 1250,00€
GRUPO 7 1500,00€
GRUPO 8 1500,00€
GRUPO 9 1800,00€
TURISMOS

GRUPO A 1050,00€
GRUPO B 1050,00€
GRUPO C 1050,00€
GRUPO D 1050,00€
GRUPO E 1050,00€
GRUPO G 1250,00€
GRUPO F 1250,00€
GRUPO H 1250,00€
GRUPO I 1250,00€
GRUPO J 1250,00€
GRUPO K 1500,00€
GRUPO M 1500,00€
GRUPO P 1250,00€
GRUPO Q 1050,00€
GRUPO U 1050,00€
GRUPO V 1500,00€
GRUPO W 1050,00€
El importe de franquicia de seguro es el importe máximo a pagar por el cliente, en caso de que el vehículo sufra daños.

ELIMINACIÓN DE LA FRANQUICIA DE SEGURO (SEGURO PREMIUM)

Importes a pagar en oficina ( IVA no incluido):

Grupo 1
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 18,00 € por día de alquiler

Grupo 3
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 29,50 € por día de alquiler

Grupo 6
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 29,50 € por día de alquiler

Grupo 7
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 35,00 € por día de alquiler

Grupo 8
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 38,00 € por día de alquiler

Grupo 9
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 38,00 € por día de alquiler

Grupo P
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 14,82 € por día de alquiler

Grupo Q
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 14,82 € por día de alquiler

Grupo V
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 20,00 € por día de alquiler

Grupo N
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 14,82 € por día de alquiler

Grupo M y Z
Eliminación total de la franquicia con un incremento de 29,50 € por día de alquiler

Para exención de franquicia, solicite al operador esta opción o marque la opción " Eliminación de franquicia" en caso de hacer su reserva por la web.

RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS

No está permitido el tránsito entre península y Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla. La asistencia, sustitución o repatriación del vehículo se facturará al cliente en caso obviar dichas restricciones.

ALQUILERES EN EL EXTRANJERO

El Arrendatario deberá informar de su intención de circular por el extranjero y contratar necesariamente el Seguro de Asistencia Internacional. Los vehículos podrán circular por Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Suiza (ningún otro país está permitido) pero se debe contratar el Servicio de Asistencia en el Extranjero, cuyo coste es de 55 €. Los vehículos también pueden conducirse en Portugal, Andorra y Gibraltar, sin que se requiera seguro de Asistencia en el Extranjero, pero si comunicarlo en la oficina de recogida. Cualquier finalización de un vehículo en el extranjero, deberá estar autorizada previamente. Los vehículos Industriales no podrán, en ningún caso, terminar el alquiler fuera de territorio Español.
Por favor, consulte los requisitos legales para conducir de cada país por los que vaya a circular.

MULTAS Y GASTOS

Todas las infracciones serán pagadas por el cliente. Los cargos de aparcamiento y lavado serán a cargo del Arrendatario, así como todos aquellos producidos durante el alquiler que sean responsabilidad del cliente, sin perjuicio de las acciones legales que se puedan iniciar, así como un cargo de 25 € por gestión administrativa.

COMBUSTIBLE

Las tarifas de Furgonex no incluyen el combustible. Normalmente los vehículos son entregados con el depósito de combustible lleno, por lo que han de ser devueltos con la misma cantidad de combustible. Si por cualquier motivo no es posible la devolución del vehículo repostado, se facturará el importe que corresponda al combustible consumido, además de un cargo de 18 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de servicio. El Arrendatario será responsable del correcto repostaje del vehículo.

ACCESORIOS
Todos los accesorios estan sujetos a disponibilidad para la contratación en el momento de recogida del vehículo.
Existen a disposición de los clientes sillas para niños, bacas y otros accesorios que deben solicitarse con antelación al alquiler. Este servicio tendrá un cargo de 64€ por alquiler, salvo en el caso de la silla para niño hasta 36kg, en las que el cargo será de 11,50€ por día, hasta un máximo de 80,50€, el alzador sin respaldo para más de 36kg, que tendrá un cargo de 11,50€ por día, con un máximo de 80,50€ y en el caso del GPS que el cargo será de 16,10€ por día, hasta un máximo de 112,70€. El arrendatario será responsable de la conservación y buen uso de los accesorios, incluyendo llaves y carpeta de documentación; en caso contrario, podrá existir una penalización que cubra el valor del accesorio perdido/deteriorado, sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar el arrendatario.

FORMAS DE PAGO

Para reservar a través de nuestra página web, podrá efectuar el prepago online con cualquier tarjeta de crédito o dédito.
El pago del alquiler en la oficina lo podrá realizar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito (crédito para los grupos V, Z y M), dicha tarjeta debe ser de titularidad del conductor que retira el vehículo. La retención de la fianza de alquiler se realizará con tarjeta de crédito o débito (según grupo). No se admiten pagos vía móvil.

El conductor indicado para la reserva debe contar con permiso de conducción en vigor y ser titular de la tarjeta de crédito o débito (según grupo), con dicha tarjeta se efectuará el pago de la fianza y del resto del alquiler en la oficina de recogida del vehículo. En el momento de la recogida del vehículo para efectuar el pago del alquiler y la fianza solo se aceptarán tarjetas de crédito o débito (según grupo) de titularidad del conductor

CONDUCTOR ADICIONAL

Tanto en turismos como en furgonetas, un primer conductor adicional no tiene ningún coste, a partir del segundo conductor adicional, se deberá abonar un cargo de 12,10 euros (IVA incluido) por cada día de alquiler hasta un máximo de 121 euros (IVA incluido).
El conductor principal y los conductores adicionales deberan personarse en la oficina en el momento de la recogida, con su carnet de conducir, para ser incluidos en el contrato de alquiler y el seguro.

ANTIGÜEDAD DE CARNET Y EDAD MÍNIMA DEL CONDUCTOR

La edad mínima para poder alquilar es de 21 años para todos los grupos de vehículos, excepto Grupo 6, Grupo 7, Grupo 8, Grupo J, Grupo M, Grupo V, Grupo W, Grupo Y, Gruipo Z y Grupo T, para los cuales el conductor debe tener al menos 25 años.

Se aplicará una tarifa por conductor joven de 12,50 EUR (IVA incluido) al día, con un importe máximo de 125 EUR (IVA incluido), a los conductores entre 21 y 24 años. No existe un límite de edad máxima sujeto a los requisitos de expedición y caducidad del permiso de conducir. Para alquilar en las Islas Canarias, los conductores deben tener un mínimo de 22 años y un permiso de conducir con al menos 2 años de antigüedad para todos los grupos de vehículos.

CARGO AEROPUERTO

El importe de tasas de Aeropuerto será de 30,25 euros (IVA incluido) el primer día, y el resto de días a 3,03 euros (IVA incluido) por cada día de alquiler, este suplemento está incluido en el importe de su reserva. En el caso de las furgonetas, la entrega de estos vehículos en Aeropuertos se realizarán únicamente bajo confirmación del personal de Furgonex
La entrega en estaciones de tren y AVE podrá llevar un cargo adicional de hasta 18 euros por alquiler, este importe está incluido en el total del servicio.

CANCELACIONES

En caso de cancelación por razones ajenas al servicio prestado por Furgonex y el proveedor el importe pagado en concepto de prepago online o señal quedará en depósito para cubrir los gastos de prepago online o señal de una futura reserva.
El importe a pagar en concepto de señal o prepago online puede variar en la confirmación de la reserva, esta variación no conllevará en ningún caso variación en el importe total de la reserva.
Toda cancelación debe hacerse vía e-mail.
Se indica expresamente que en este tipo de servicio no existe el derecho de desistimiento (Art.97.1 l) y 103.l) TRLGDCU).

CAMBIOS EN LA RESERVA

Una vez que la reserva ha sido confirmada puede ser modificada a petición del cliente, estos cambios estarán sujetos a disponibilidad y tendrán unos gastos de gestión de 10€ (IVA incluido).
Cualquier cambio puede conllevar modificaciones en el precio y grupo de vehículo.
La petición de cambio ha de realizarse exclusivamente vía e-mail.

CAMBIOS EN EL VEHÍCULO RESERVADO

Puede ocurrir, de forma excepcional, que en el momento de la recogida del vehículo en la oficina de entrega, no se disponga del grupo elegido, en estos casos se hará entrega de un vehículo de categoría superior sin aumento de precio para el cliente, este cambio de categoría dará por confirmada la reserva inicial.
Puede ocurrir, de forma excepcional, que por causas de fuerza mayor, no se pueda entregar el vehículo a la hora pactada, en estos casos se establece un plazo de 6 horas máximo para que el proveedor entregue el vehículo reservado o en su defecto otro de categoría superior.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

El proveedor será responsable de cualquier incidencia que se produzca en la entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker termina en el momento en que el proveedor confirma la entrega y disponibilidad mediante un número de reserva.
El número de reserva que el proveedor facilita garantiza la disponibilidad y posterior entrega del vehículo y hace responsable a el proveedor si surgiese cualquier incidencia en el proceso de entrega del mismo.
El vehículo debe ser recogido a la hora indicada en la reserva, el cliente podrá recoger el vehículo hasta un máximo de una hora después de la hora fijada en la reserva y dentro del horario de atención de la oficina, excedido ese tiempo, será necesario realizar una nueva reserva que estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes en el momento de realizarla.
Si el cliente no acude a recoger el vehículo a la hora pactada o no pudiese retirarlo por no disponer de su documentación en vigor o un medio de pago válido, la señal o prepago online no será reembolsable y servirá para cubrir los gastos de gestión de la reserva.

Para poder retirar el vehículo es obligatorio que el conductor presente en la oficina de entrega la siguiente documentación:
- DNI original vigente. y físico, no se admitirán documentos digitales ni escaneados.
- En caso de no disponer de DNI será valido pasaporte o tarjeta de residencia vigente.
- Carnet de conducir valido para el vehículo reservado. No se admitirán documentos digitales ni escaneados.
- Tarjeta de crédito o débito vigente y válida según el vehículo reservado

Estos documentos deben ser titularidad del conductor principal.
Si el conductor no dispone de estos documentos, el vehículo no será entregado y la cantidad cargada a cuenta en concepto de señal (prepago online), no será reembolsable.

MARCA Y MODELO DEL VEHÍCULO

El modelo y marca de furgoneta indicado en nuestra página web es orientativo, no siendo obligatorio por parte del proveedor la entrega de un vehículo de marca y modelo concreto.
Si son garantizadas las dimensiones y el espacio de carga mínimo contratado, pudiendo entregarse en su defecto un vehículo de dimensiones superiores sin alteración en el precio.

BUSQUEDA Y RESERVA DEL VEHÍCULO

Con este e-mail Furgonex certifica que el proveedor ha confirmado la disponibilidad y entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker concluye en el momento en que el proveedor confirma la disponibilidad y entrega del vehículo a través del número de reserva.
El cliente deberá reclamar a el proveedor cualquier gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehiculo reservado.
Furgonex, como broker, no se hace responsable de ningún gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehículo reservado, por lo que será el proveedor quien deberá asumir estos gastos.

RECLAMACIONES

En caso de desacuerdo en el proceso de recogida y devolución del vehículo, entre el cliente y el proveedor de España, resultará una cuestión a resolver exclusivamente entre ambas partes, sin que Furgonex, pudiere mediar o intervenir en ese proceso.
Puede realizar dicha reclamación en la propia oficina de el proveedor o a través de los siguientes canales:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA
En el caso de litigio en el siguiente enlace puede encontrar toda la información:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES



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Condiciones generales de contratación de alquiler de los vehiculos EVPIW, EVMIW, EVMHW, EVGHW, EVGFW, EVMIA, EFVMR, ESVMR, EVGFA, EIVMR, ESVAR, EIVAR, MCMR y EEDMR
CIRCULACION FUERA DE ESPAÑA

Las furgonetas no pueden circular en ningun caso fuera del territorio nacional peninsular.
Los turismos pueden circular por España y Portugal, queda excluido cualquier otro territorio (dentro de los turismos, se incluyen los monovolúmenes y furgonetas de pasajeros).

CONDUCTORES ADICIONALES

El coste para añadir conductores adicionales a la reserva es de 10,39€+IVA por día de alquiler.

RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS

No está permitido el tránsito entre península y Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla. La asistencia, sustitución o repatriación del vehículo se facturará al cliente en caso obviar dichas restricciones.

TARIFAS

Los cargos por tiempo y kilómetros están recogidos en las tarifas vigentes que están cotizadas en Euros y sujetas a cambio sin previo aviso.
El periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas) con un periodo extra de 59 minutos, éste no tendrá cargo alguno, superado dicho tiempo se cobrará el día completo.
El pago del alquiler se ha de efectuar únicamente mediante tarjeta de crédito, y el titular de la tarjeta debe constar como conductor del vehículo. (Es decir como primer conductor o conductor adicional).

KILOMETRAJES

En turismos se incluyen kilometros ilimitados para alquileres de menos de 28 días
En furgonetas el número de kilometros incluidos le vendrán indicados en su reserva.
Los kilometros excedidos, se tarifican según la siguiente tabla:

FURGONETAS

GRUPO EVPIW 0,23 €
GRUPO EVMIW 0,28 €
GRUPO EVMHW 0,33 €
GRUPO EVGHW 0,42 €
GRUPO EVGFA 0,50 €
GRUPO EVGFW 0,50 €
Estos precios incluyen IVA.

RECOGIDAS EN AEROPUERTOS Y ESTACIONES DE TREN

Las recogidas de vehículos en aeropuertos y estaciones de tren pueden llevar aparejadas tasas adicionales al importe total de la reserva. Estas tasas tienen precios variables en función de la temporada y duración del alquiler, consulte el importe antes de hacer su reserva.

ANTIGÜEDAD DE CARNET Y EDAD MÍNIMA DEL CONDUCTOR

Para coches (turismos) y furgonetas de carga, la antigüedad en el carnet de conducir será de 2 años mínimo y la edad del conductor será de 26 años. Si tiene de 21 a 25 años de edad, también puede conducir nuestros vehículos, abonando un importe adicional de 22.99 euros (IVA incluido) por cada día de alquiler.

DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS EN CIUDAD DISTINTA A LA DE INICIO

Este servicio sólo es aplicable para la península Ibérica.

IMPUESTOS

Los precios detallados en las condiciones de alquiler incluyen I.V.A.

SEGUROS

Todos los vehículos están asegurados a TODO RIESGO con FRANQUICIA.
Incluye exención parcial de responsabilidad por daños ocasionados al vehículo en caso de accidente, exención parcial de responsabilidad por robo total ó parcial de los vehículos y daños causados al mismo por actos de vandalismo.
Importes de franquicias por grupo:

EVPIW 907,50 €
EVMIW 968,00 €
EVMHW 1028,50 €
EVGHW 1089,00 €
EVMIA 968,00 €
EVGFA 1210,00 €
EVGFW 1210,00 €
EIVMR 1040,00 €
EFVMR 1300,00 €
ESVMR 1300,00 €
COMBUSTIBLE

Las tarifas Furgonex no incluyen el combustible. Normalmente los vehículos son entregados con el depósito de combustible lleno, por lo que han de ser devueltos con la misma cantidad de combustible, caso contrario se le cobrará el importe del combustible consumido más un cargo de repostaje de 21.56 euros.

ACCESORIOS
Todos los accesorios estan sujetos a disponibilidad para la contratación en el momento de recogida del vehículo.
Existen a disposición de los clientes, sillas para niños, GPS, cadenas y otros accesorios que pueden solicitarse al efectuar la reserva, todos estos accesorios tienen un coste adicional, en este caso debe contactar con el departamento de Furgonex al 911 453 229 para confirmar la disponibilidad y consultar la tarifa por el alquiler de dichos accesorios. El arrendatario será responsable de la conservación y buen uso de los accesorios, incluyendo llaves y carpeta de documentación, en caso contrario podrá existir una penalización que cubra el valor del accesorio perdido/deteriorado y los consecuentes perjuicios efectivamente ocasionados a la Compañía.

FORMAS DE PAGO

Para reservar a través de nuestra página web podrá efectuar el prepago online con cualquier tarjeta de crédito o dédito.
El pago del alquiler en la oficina lo podrá realizar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o tarjeta de débito Visa Electrón, el nombre del titular de la tarjeta debe aparecer en la misma. Para el alquiler del grupo ESVMR se requerirá, necesariamente, una tarjeta de crédito del conductor. No se admiten pagos vía móvil.
La retención de la fianza de alquiler se realizará con tarjeta de crédito o tarjeta de débito Visa Electrón.
El conductor indicado para la reserva debe contar con permiso de conducción en vigor y ser titular de la tarjeta de crédito o débito Visa Electrón, con dicha tarjeta se efectuará el pago de la fianza y del resto del alquiler en la oficina de recogida del vehículo. En el momento de la recogida del vehículo, para efectuar el pago del alquiler y la fianza solo se aceptarán tarjetas de crédito o débito (Visa Electrón) de titularidad del conductor.

CANCELACIONES

En caso de cancelación por razones ajenas al servicio prestado por Furgonex y el proveedor el importe pagado en concepto de prepago online o señal quedará en depósito para cubrir los gastos de prepago online o señal de una futura reserva.
El importe a pagar en concepto de señal o prepago online puede variar en la confirmación de la reserva, esta variación no conllevará en ningún caso variación en el importe total de la reserva.
Toda cancelación debe hacerse vía e-mail.
Se indica expresamente que en este tipo de servicio no existe el derecho de desistimiento (Art.97.1 l) y 103.l) TRLGDCU).

CAMBIOS EN LA RESERVA

Una vez que la reserva ha sido confirmada puede ser modificada a petición del cliente, estos cambios estarán sujetos a disponibilidad y tendrán unos gastos de gestión de 10€ (IVA incluido).
Cualquier cambio puede conllevar modificaciones en el precio y grupo de vehículo.
La petición de cambio ha de realizarse exclusivamente vía e-mail.

CAMBIOS EN EL VEHÍCULO RESERVADO

Puede ocurrir, de forma excepcional, que en el momento de la recogida del vehículo en la oficina de entrega, no se disponga del grupo elegido, en estos casos se hará entrega de un vehículo de categoría superior sin aumento de precio para el cliente, este cambio de categoría dará por satisfecha la reserva inicial.
Puede ocurrir, de forma excepcional, que por causas de fuerza mayor, no se pueda entregar el vehículo a la hora pactada, en estos casos se establece un plazo de 6 horas máximo para que el proveedor entregue el vehículo reservado o en su defecto otro de categoría superior.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

el proveedor será responsable de cualquier incidencia que se produzca en la entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker termina en el momento en que el proveedor confirma la entrega y disponibilidad mediante un número de reserva.
El número de reserva que el proveedor facilita, garantiza la disponibilidad y posterior entrega del vehículo y hace responsable a el proveedor, si surgiese, de cualquier incidencia en el proceso de entrega del mismo.
El vehículo debe ser recogido a la hora indicada en la reserva, el cliente podrá recoger el vehículo hasta un máximo de dos horas después de la hora fijada en la reserva y dentro del horario de atención de la oficina, excedido ese tiempo, será necesario realizar una nueva reserva que estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes en el momento de realizarla.
Si el cliente no acude a recoger el vehículo a la hora pactada o no pudiese retirarlo por no disponer de su documentación en vigor o un medio de pago válido, la señal o prepago online no será reembolsable y servirá para cubrir los gastos de gestión de la reserva.

Para poder retirar el vehículo es obligatorio que el conductor presente en la oficina de entrega la siguiente documentación:
- DNI original vigente y físico. No se admite documento digital ni escaneado.
- En caso de no disponer de DNI será valido pasaporte o tarjeta de residencia vigente.
- Carnet de conducir valido, original, vigente y físico, para el vehículo reservado. No se admite documento digital ni escaneado.
- Tarjeta de crédito o débito vigente y válida según el vehículo reservado

Estos documentos deben ser titularidad del conductor principal.
Si el conductor no dispone de estos documentos, el vehículo no será entregado y la cantidad cargada a cuenta, en concepto de señal (prepago online), no será reembolsable.

MARCA Y MODELO DEL VEHÍCULO

El modelo y marca de furgoneta indicado en nuestra página web es orientativo, no siendo obligatorio por parte el proveedor la entrega de un vehículo de marca y modelo concreto.
Si son garantizadas las dimensiones y el espacio de carga mínimo contratado pudiendo entregarse en su defecto un vehículo de dimensiones superiores sin alteración en el precio.

BUSQUEDA Y RESERVA DEL VEHÍCULO

Con este e-mail Furgonex certifica que el proveedor ha confirmado la disponibilidad y entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker concluye en el momento en que el proveedor confirma la disponibilidad y entrega del vehículo a través del número de reserva.
El cliente deberá reclamar a el proveedor cualquier gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehiculo reservado.
Furgonex, como broker, no se hace responsable de ningún gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehículo reservado, por lo que será el proveedor quien deberá asumir estos gastos.

RECLAMACIONES

En caso de desacuerdo en el proceso de recogida y devolución del vehículo, entre el cliente y el proveedor, resultará una cuestión a resolver exclusivamente entre ambas partes, sin que Furgonex, pudiere mediar o intervenir en ese proceso.
Puede realizar dicha reclamación en la propia oficina de el proveedor o a través de los siguientes canales:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA
En el caso de litigio en el siguiente enlace puede encontrar toda la información:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


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Condiciones generales de contratación de alquiler de los vehículos A4, B4, C4, D4, J4, I4, F4, L4 y Z5

TARIFAS

Los cargos por tiempo y kilómetros están recogidos en las tarifas vigentes que están cotizadas en Euros.
El periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas). Un periodo extra de 29 minutos no tendrá cargo alguno, superado dicho tiempo se cobrará el día completo más un cargo de 11,50 € (IVA no incluido) por devolución fuera del tiempo acordado para el alquiler. Igualmente se aplicará un cargo de 8€ (IVA no incluido) por devolución anticipada del vehículo.

FORMAS DE PAGO

Para reservar a través de nuestra página web podrá efectuar el prepago online con cualquier tarjeta de crédito o dédito.
El pago en la oficina de entrega podrá ser efectuado con las siguientes tarjetas bancarias:

- Tarjeta Visa de crédito, débito y electrón.
- Tarjeta Mastercard de crédito, débito, 4B, Access card y Euro card.
- Tarjeta American Express
- Tarjeta Diners Club
- Para el alquiler del grupo Z5 Mercedes Viano 8 plazas o similar se requeriran dos tarjetas de crédito a nombre del conductor en el momento de la recogida del vehículo.

El conductor indicado para la reserva debe contar con permiso de conducción en vigor y ser titular de la tarjeta de crédito o débito para el pago. Con dicha tarjeta se efectuará el pago de la fianza y del resto del alquiler en la oficina de recogida del vehículo.
En el momento de la recogida del vehículo, para efectuar el pago del alquiler y la fianza, solo se aceptarán tarjetas de crédito o débito de titularidad del conductor, en función del vehículo reservado. No se admiten pagos vía móvil.

CARGOS QUE SERÁN EFECTUADOS EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DEL VEHÍCULO

- Importe del alquiler
- Servicios extras contratados
- Combustible (Tanque completo)
- Se efectuará un cargo de aproximadamente 200 € en tu tarjeta en el momento de la recogida del vehículo en concepto de Fianza.

Si el vehículo es devuelto en las mimas condiciones que se entregó se efecturá devolución de los cargos de Fianza y Combustible.

KILOMETRAJES

En su reserva se le indica los kilometros que tiene incluidos.
En la siguiente tabla detallamos el importe de pago en oficina, por km estra:

Alquileres de 1 a 29 días (Precios sin IVA)

A4 0,17 €
B4 0,22 €
C4 0,25 €
D4 0,28 €
J4 0,22 €
Alquileres de más de 30 días (Precios sin IVA)

A4 0,15 €
B4 0,20 €
C4 0,23 €
D4 0,25 €
J4 0,20 €
DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS EN CIUDAD DISTINTA A LA DE INICIO

Este servicio está permitido sólo entre oficinas de la península con flota de furgonetas.

SEGUROS

Todos los vehículos están asegurados a TODO RIESGO con FRANQUICIA.
A continuación las franquicias aplicadas a los seguros por grupo de vehículo:

A4 750,00 €
B4 800,00 €
C4 900,00 €
D4 950,00 €
J4 800,00 €
I4 950,00 €
F4 950,00 €
Si desea contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia (SEGURO PREMIUM) seleccione esta opción en la web e infórmelo cuando recoja el vehículo en la oficina.
El pago en oficina por contratar seguro sin franquicia se detalla en la siguiente tabla:

GRUPO 1 DÍA 2 DÍAS 3-6 DÍAS 7-14 DÍAS 15-29 DÍAS +30 DÍAS
A4 22,00 20,00 17,00 13,00 9,00 7,00
B4 30,00 28,00 22,00 18,00 11,00 8,00
C4 34,00 32,00 24,00 20,00 13,00 10,00
D4 36,00 34,00 26,00 22,00 15,00 12,00
J4 35,00 32,00 30,00 24,00 18,00 12,00
I4 38,00 36,00 28,00 23,00 16,00 13,00
F4 38,00 36,00 28,00 23,00 16,00 13,00
Precios con IVA no incluido

RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS

Los vehículos solo pueden circular por España Peninsular.
No está permitido el tránsito entre península y Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla.
La asistencia y sustitución del vehículo se efectuará sin coste en el territorio de España.
La asistencia, sustitución o repatriación del vehículo se facturará al cliente en caso obviar dichas restricciones.


MULTAS Y GASTOS

Todas las infracciones serán pagadas por el cliente.
El coste de gestión de multas es de 40 €.
Los cargos de aparcamiento y lavado serán a cargo del arrendatario, así como todos aquellos producidos durante el alquiler que sean responsabilidad del cliente.
El cargo de limpieza especial es de 200 €.

COMBUSTIBLE

Las tarifas no incluyen el combustible. Normalmente los vehículos son entregados con el depósito de combustible lleno, por lo que han de ser devueltos con la misma cantidad de combustible.
Si por cualquier motivo, no es posible la devolución del vehículo repostado, se facturará el importe que corresponda al combustible consumido al precio fijado en el contrato además de un cargo de 16,50 euros (IVA no incluido) en concepto de gastos de servicio.
El Arrendatario será responsable del correcto repostaje del vehículo.

ACCESORIOS
Todos los accesorios están sujetos a disponibilidad para la contratación en el momento de recogida del vehículo.
Existen a disposición de los clientes GPS y otros accesorios que deben solicitarse con antelación al alquiler.
El arrendatario será responsable de la conservación y buen uso de los accesorios, incluyendo llaves y carpeta de documentación, en caso contrario podrá existir una penalización que cubra el valor del accesorio perdido/deteriorado y los consecuentes perjuicios efectivamente ocasionados a la Compañía.

CONDUCTOR ADICIONAL

El primer conductor adicional no tiene ningún coste.
A partir de un tercer conductor (segundo conductor adicional) se cobrará un suplemento de 13,31€ + IVA por conductor y por día de alquiler, hasta un máximo de 133,10€ + IVA.

ANTIGUEDAD DE CARNET Y EDAD MINIMA DEL CONDUCTOR

Para furgonetas de carga el conductor deberá tener un carnet de conducir con al menos 2 años de antiguedad.
Para furgonetas de carga el conductor deberá tener al menos 21 años.
Para los conductores entre 21 y 25 años se cobrará un suplemento de 23,00€ al día (IVA no incluido) hasta un máximo de 230€ por alquiler (IVA no incluido).
Para el grupo Z5 Mercedes Viano o similar de 8 plazas la edad mínima es de 28 años y dos años de antiguedad del carnet de conducir.

CANCELACIONES

En caso de cancelación por razones ajenas al servicio prestado por Furgonex y el proveedor el importe pagado en concepto de prepago online o señal quedará en depósito para cubrir los gastos de prepago online o señal de una futura reserva.
El importe a pagar en concepto de señal o prepago online puede variar en la confirmación de la reserva, esta variación no conllevará en ningún caso variación en el importe total de la reserva.
Toda cancelación debe hacerse vía e-mail.
Se indica expresamente que en este tipo de servicio no existe el derecho de desistimiento (Art.97.1 l) y 103.l) TRLGDCU).

CAMBIOS EN LA RESERVA

Una vez que la reserva ha sido confirmada puede ser modificada a petición del cliente, estos cambios estarán sujetos a disponibilidad y tendrán unos gastos de gestión de 10€ (IVA incluido).
Cualquier cambio puede conllevar modificaciones en el precio y grupo de vehículo.
La petición de cambio ha de realizarse exclusivamente vía e-mail.

CAMBIOS EN EL VEHÍCULO RESERVADO

Puede ocurrir, de forma excepcional, que en el momento de la recogida del vehículo en la oficina de entrega, no se disponga del grupo elegido, en estos casos se hará entrega de un vehículo de categoría superior, sin aumento de precio para el cliente, este cambio de categoría dará por confirmada la reserva inicial.
Puede ocurrir, de forma excepcional, que por causas de fuerza mayor no se pueda entregar el vehículo a la hora pactada, en estos casos se establece un plazo de 6 horas máximo para que el proveedor entregue el vehículo reservado o en su defecto otro de categoría superior.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

El proveedor será responsable de cualquier incidencia que se produzca en la entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker termina en el momento en que el proveedor confirma la entrega y disponibilidad mediante un número de reserva.
El número de reserva que el proveedor facilita, garantiza la disponibilidad y posterior entrega del vehículo y hace responsable a el proveedor si surgiese cualquier incidencia en el proceso de entrega del mismo.
El vehículo debe ser recogido a la hora indicada en la reserva, el cliente podrá recoger el vehículo hasta un máximo de dos horas después de la hora fijada en la reserva y dentro del horario de atención de la oficina, excedido ese tiempo, será necesario realizar una nueva reserva que estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes en el momento de realizarla.
Si el cliente no acude a recoger el vehículo a la hora pactada o no pudiese retirarlo por no disponer de su documentación en vigor o un medio de pago válido, la señal o prepago online no será reembolsable y servirá para cubrir los gastos de gestión de la reserva.

Para poder retirar el vehículo es obligatorio que el conductor presente en la oficina de entrega la siguiente documentación:
- DNI original vigente. y físico. No se admite documento digital ni escaneado.
- En caso de no disponer de DNI será valido pasaporte o tarjeta de residencia vigente.
- Carnet de conducir valido para el vehículo reservado. No se admite documento digital ni escaneado.
- Tarjeta de crédito o débito vigente y válida según el vehículo reservado

Estos documentos deben ser titularidad del conductor principal.
Si el conductor no dispone de estos documentos el vehículo no será entregado el cantidad cargada a cuenta en concepto de señal (prepago online) no será reembolsable.

MARCA Y MODELO DEL VEHÍCULO

El modelo y marca de furgoneta indicado en nuestra página web es orientativo, no siendo obligatorio por parte el proveedor, la entrega de un vehículo de marca y modelo concreto.
Si son garantizadas las dimensiones y el espacio de carga mínimo contratado, pudiendo entregarse en su defecto un vehículo de dimensiones superiores, sin alteración en el precio.

BUSQUEDA Y RESERVA DEL VEHÍCULO

Con este e-mail Furgonex certifica que el proveedor ha confirmado la disponibilidad y entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker concluye en el momento en que el proveedor confirma la disponibilidad y entrega del vehículo a través del número de reserva.
El cliente deberá reclamar al proveedor cualquier gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehiculo reservado.
Furgonex, como broker, no se hace responsable de ningún gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehículo reservado, por lo que será el proveedor quien deberá asumir estos gastos.

RECLAMACIONES

En caso de desacuerdo en el proceso de recogida y devolución del vehículo, entre el cliente y el proveedor, resultará una cuestión a resolver exclusivamente entre ambas partes, sin que Furgonex, pudiere mediar o intervenir en ese proceso.
Puede realizar dicha reclamación en la propia oficina de el proveedor o a través de los siguientes canales:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA
En el caso de litigio en el siguiente enlace puede encontrar toda la información:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


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Condiciones generales de contratación de alquiler de los vehículos A, B, C y D de furgoneta y AP, AO, AN, AM, AF y AG de turismos.

TARIFAS

Los cargos por tiempo y kilómetros están recogidos en las tarifas vigentes que están cotizadas en Euros y sujetas a cambio sin previo el proveedoro. El periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas). Un periodo extra de 59 minutos no tendrá cargo alguno, superado dicho tiempo se cobrará el día completo.

KILOMETRAJES

En furgonetas 350 Km. por cada día de alquiler hasta un máximo de 4000 kms por alquiler o mes
En turismos 350 kms. por cada día de alquiler hasta un máximo de 5000 kms por alquiler o mes

En la siguiente tabla detallamos los importes por km. extras:

GRUPO A 0,16 €
GRUPO B 0,21 €
GRUPO C 0,28 €
GRUPO AF 0,25 €
GRUPO AM 0,40 €
GRUPO AN 0,25 €
GRUPO AO 0,40 €
GRUPO AP 0,35 €
IVA Incluido

IMPUESTOS

El importe mencionado en la reserva Furgonex, y los detallados en las condiciones de alquiler incluyen I.V.A.

FRANQUICIAS, FIANZAS Y SEGUROS

Todos los vehículos están asegurados a TODO RIESGO con FRANQUICIA.
Si lo desea podrá contratar un Seguro Premium sin Franquicia o con reducción de la misma.
Esta franquicia, es aplicada en función al tipo de vehículo.

Franquicias ( IVA incluido)

GRUPO A 700,00 €
GRUPO B 800,00 €
GRUPO C 900,00 €
GRUPO AF 1600,00 €
GRUPOAM 2000,00 €
GRUPO AN 1600,00 €
GRUPO AO 2000,00 €
GRUPO AP 2000,00 €
GRUPO D 900,00 €

El importe de franquicia de seguro es el importe máximo a pagar por el cliente en caso de que el vehículo sufra daños.

Fianzas ( IVA incluido)

GRUPO A 120,00 €
GRUPO B 120,00 €
GRUPO C 120,00 €
GRUPO AF 120,00 €
GRUPO AM 120,00 €
GRUPO AN 120,00 €
GRUPO AO 120,00 €
GRUPO AP 120,00 €
GRUPO D 120,00 €


La fianza es un importe que se deberá depositar mediante tarjeta de crédito o débito a la formalización del contrato.

REDUCCIONES O ELIMINACIÓN DE LA FRANQUICIA DE SEGURO

Detallamos los importes a pagar en oficina por la contratación de seguro sin franquicia o reducción de franquicia:

Grupo A - Reducción de franquicia a 0 € contratando seguro a todo riesgo con un coste de 15,00 € (210,00 € máximo por mes)
Grupo B - Reducción de franquicia a 100 € contratando seguro a todo riesgo con un coste de 20,00 € (280,00 € máximo por mes)
Grupo C - Reducción de franquicia a 200 € contratando seguro a todo riesgo con un coste de 25,00 € (350,00 € máximo por mes)
Grupo D - Reducción de franquicia a 200 € contratando seguro a todo riesgo con un coste de 25,00 € (350,00 € máximo por mes)
Grupo AF - Eliminación de franquicia contratando seguro a todo riesgo con un coste de 23,00 €/dia
Grupo AM - Eliminación de franquicia contratando seguro a todo riesgo con un coste de 33,28 €/dia
Grupo AN - Eliminación de franquicia contratando seguro a todo riesgo con un coste de 33,28 €/dia
Grupo AO - Eliminación de franquicia contratando seguro a todo riesgo con un coste de 33,28 €/dia
Grupo AP - Eliminación de franquicia contratando seguro a todo riesgo con un coste de 33,28 €/dia

Precios IVA Incluido

Para exención/reducción de franquicia, solicite al operador esta opción o marque la opción " Eliminación/reducción de franquicia" en caso de hacer su reserva por la web.

RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS

El vehículo sólo está autorizado a circular por los siguientes paises: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estado de El Vaticano, España, Francia, Finlandia, Holanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Portugal, República de San Marino, Suecia, Suiza y Gibraltar.

El vehículo podrá transitar por estos paises sin necesidad de contratar ningún seguro adicional.

MULTAS Y GASTOS

Todas las infracciones serán pagadas por el cliente. Los cargos de aparcamiento y lavado serán a cargo del Arrendatario, así como todos aquellos producidos durante el alquiler que sean responsabilidad del cliente.

ANTIGÜEDAD DE CARNET Y EDAD MÍNIMA DEL CONDUCTOR

La antigüedad en el carnet de conducir será de 2 años mínimo.
Al menos 21 años de edad.
Los conductores con menos de 25 años deberán pagar un recargo de 21 € por día de alquiler.

CONDUCTORES ADICIONALES

Añadir al contrato de alquiler conductores adicionales, tiene un precio de 11,01€ IVA incluido por cada día de alquiler hasta un máximo de 77,08€ IVA incluido por cada conductor adicional al primero.

FORMAS DE PAGO

Para reservar a través de nuestra página web podrá efectuar el prepago online con cualquier tarjeta de crédito o dédito.
Para el pago en oficina solo se aceptan tarjetas American express, VISA, Mastercard, Diners, Tarjeta de el proveedor, cuyo titular debe ser el conductor del vehículo. En los grupos AO y AM (7 y 9 pasajeros) se requerirán dos tarjetas de crédito a nombre del conductor para la retirada del vehículo.

No aceptamos tarjetas prepago aunque lleven logotipo de Visa o Mastercard, ni ninguna otra tarjeta fuera de las indicadas. No se admiten pagos vía móvil.

El conductor indicado para la reserva debe contar con permiso de conducción en vigor y ser titular de la tarjeta de crédito o débito (según grupo). Con dicha tarjeta se efectuará el pago de la fianza y del resto del alquiler en la oficina de recogida del vehículo. En el momento de la recogida del vehículo, para efectuar el pago del alquiler y la fianza solo se aceptarán tarjetas de crédito o débito de titularidad del conductor.

CANCELACIONES

En caso de cancelación por razones ajenas al servicio prestado por Furgonex y el proveedor el importe pagado en concepto de prepago online o señal quedará en depósito para cubrir los gastos de prepago online o señal de una futura reserva.
El importe a pagar en concepto de señal o prepago online puede variar en la confirmación de la reserva, esta variación no conllevará en ningún caso variación en el importe total de la reserva.
Toda cancelación debe hacerse vía e-mail.
Se indica expresamente que en este tipo de servicio no existe el derecho de desistimiento (Art.97.1 l) y 103.l) TRLGDCU).

CAMBIOS EN LA RESERVA

Una vez que la reserva ha sido confirmada puede ser modificada a petición del cliente, estos cambios estarán sujetos a disponibilidad y tendrán unos gastos de gestión de 10€ (IVA incluido).
Cualquier cambio puede conllevar modificaciones en el precio y grupo de vehículo.
La petición de cambio ha de realizarse exclusivamente vía e-mail.

CAMBIOS EN EL VEHÍCULO RESERVADO

Puede ocurrir, de forma excepcional, que en el momento de la recogida del vehículo en la oficina de entrega, no se disponga del grupo elegido, en estos casos se hará entrega de un vehículo de categoría superior sin aumento de precio para el cliente, este cambio de categoría dará por satisfecha la reserva inicial.
Puede ocurrir de forma excepcional que por causas de fuerza mayor no se pueda entregar el vehículo a la hora pactada, en estos casos se establece un plazo de 6 horas máximo para que el proveedor entregue el vehículo reservado o en su defecto otro de categoría superior.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

El proveedor será responsable de cualquier incidencia que se produzca en la entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker termina en el momento en que el proveedor confirma la entrega y disponibilidad mediante un número de reserva.
El número de reserva que el proveedor facilita, garantiza la disponibilidad y posterior entrega del vehículo y hace responsable al proveedor, si surgiese cualquier incidencia, en el proceso de entrega del mismo.
El vehículo debe ser recogido a la hora indicada en la reserva, el cliente podrá recoger el vehículo hasta un máximo de dos horas después de la hora fijada en la reserva y dentro del horario de atención de la oficina, excedido ese tiempo, será necesario realizar una nueva reserva que estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes en el momento de realizarla.
Si el cliente no acude a recoger el vehículo a la hora pactada o no pudiese retirarlo por no disponer de su documentación en vigor o un medio de pago válido, la señal o prepgao online no será reembolsable y servirá para cubrir los gastos de gestión de la reserva.

Para poder retirar el vehículo es obligatorio que el conductor presente en la oficina de entrega la siguiente documentación:
- DNI original vigente. y físico. No se admite documento digital ni escaneado.
- En caso de no disponer de DNI será valido pasaporte o tarjeta de residencia vigente.
- Carnet de conducir valido para el vehículo reservado. No se admite documento digital ni escaneado.
- Tarjeta de crédito o débito vigente y válida según el vehículo reservado

Estos documentos deben ser titularidad del conductor principal.
Si el conductor no dispone de estos documentos, el vehículo no será entregado y la cantidad cargada a cuenta en concepto de señal (prepago online) no será reembolsable.

MARCA Y MODELO DEL VEHÍCULO

El modelo y marca de furgoneta indicado en nuestra página web es orientativo no siendo obligatorio por parte el proveedor la entrega de un vehículo de marca y modelo concreto.
Si son garantizadas las dimensiones y el espacio de carga mínimo contratado, pudiendo entregarse en su defecto un vehículo de dimensiones superiores sin alteración en el precio.

BUSQUEDA Y RESERVA DEL VEHÍCULO

Con este e-mail Furgonex certifica que el proveedor ha confirmado la disponibilidad y entrega del vehículo.
La labor de Furgonex como broker concluye en el momento en que el proveedor confirma la disponibilidad y entrega del vehículo a través del número de reserva.
El cliente deberá reclamar al proveedor cualquier gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehiculo reservado.
Furgonex, como broker, no se hace responsable de ningún gasto derivado de la no entrega o entrega defectuosa del vehículo reservado, por lo que será el proveedor quien deberá asumir estos gastos.

RECLAMACIONES

En caso de desacuerdo en el proceso de recogida y devolución del vehículo, entre el cliente y el proveedor, resultará una cuestión a resolver exclusivamente entre ambas partes, sin que Furgonex, pudiere mediar o intervenir en ese proceso.
Puede realizar dicha reclamación en la propia oficina de el proveedor o a través de los siguientes canales:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA
En el caso de litigio en el siguiente enlace puede encontrar toda la información:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES